Редакция от 17 сентября 2026 года
Заказ, оплата, доставка и обращения
Мебель согласуется индивидуально. Здесь описан общий порядок; условия конкретного заказа фиксируются в договоре.
1. Согласование заказа
Пришлите пожелания, размеры, чертежи или примеры в контакты MORALES. Перед оформлением заказа согласовываются модель, размеры, обивка, отделка, комплектация, цена и срок изготовления. Матрас не входит в стоимость кровати, если его включение прямо не указано в спецификации.
2. Оплата и доставка
Размер и порядок оплаты, возможные этапы, стоимость и сроки доставки, подъёма и сборки определяются в договоре. Онлайн-оплата на этом сайте не производится. Перед оплатой проверьте получателя по реквизитам и счёту.
До доставки согласуйте адрес, доступ в помещение, габариты дверей, лестниц и лифта. При получении проверьте комплектацию и видимое состояние изделия; замечания желательно зафиксировать в акте и на фотографиях. Отсутствие записи в акте само по себе не отменяет установленные законом права в отношении недостатков.
3. Гарантия, недостатки и отказ от заказа
Гарантийный срок и правила ухода указываются в документах конкретного заказа. Права при обнаружении недостатков, нарушении сроков, отказе от договора или возврате определяются законом с учётом вида договора и обстоятельств заказа. Условия сайта и договора не могут отменять обязательные права потребителя. Сам по себе индивидуальный заказ не лишает права предъявить требования при недостатках.
4. Как направить обращение
Напишите на MoralesManager@yandex.ru, +7 905 680 20 40. По возможности укажите номер и дату заказа, опишите ситуацию и ваше требование, приложите фотографии. Обращения рассматриваются в сроки, установленные для соответствующего требования законодательством.